FAQ｜よくあるご質問

ご注文を頂いてから、通常2～5営業日ほどで発送いたします。
決済完了日の翌日が最短の発送となりますが、営業日（平日）のみのご対応となります。

一回のご注文合計金額が¥5,000(税込)未満の場合は￥800
一回のご注文合計金額が¥5,000(税込)以上の場合は無料

〈初期不良、誤発送など店舗都合の場合〉
お届けの商品に汚損、破損などの瑕疵があった場合には、無料にて返品・交換を承っております。
商品到着から8日以内にメール、電話にてご連絡の上、同梱の着払い伝票でご返送をお願いいたします。
商品確認後に交換または返金にて対応させていただきます。

〈お客様のご都合による返品の場合〉
返品は未使用のものに限ります。
商品到着から8日以内にメール、お電話にてご連絡ください。
尚、お客様のご都合による返品の場合は、送料・返金手数料ともにお客様ご負担にて元払い伝票での発送をお願いいたします。
但し、会員登録をしていただきました場合は送料・返金手数料ともに無料にて承ります。

バーウィックジャパンオンラインストアにてご購入いただきました商品は、1回に限り、送料無料でのサイズ交換が可能です。（シューツリーを除く）
商品到着後8日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。お客様とご相談の上、適切なサイズと交換させていただきます。
サイズ交換をご希望の場合は「サイズ交換依頼用紙」にご記入の上、同梱されている着払い伝票にてご返送ください。

※但し、下記いずれかに当てはまる場合は交換をお断りさせていただきます。
・商品到着後8日を経過しているもの
・室外で使用された形跡が見られるもの、また室内外に関わらずご試着によりお客様のもとでしわや汚損、破損等が生じたもの
・ご返送時にボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が同封されていないもの
・ご返送時に送り状を直接箱に貼り付けて返送しているもの

2回目以降もサイズ交換は承っております。
但し、2回目以降の返送にかかる送料はお客様でのご負担となりますので予めご了承ください。

現金書留による返金は承っておりませんので、予めご了承ください。
※返金につきましてはお支払い方法に準じた方法にて行います。

クレジットカード会社経由で変更手続きをいたします。
ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
クレジット決済での返金ができない場合にのみ、ご希望の口座へお振込み致します。

ご希望の口座にご返金額をお振込みいたします。

ご利用可能なお支払い方法は以下となります。

〈クレジットカード〉
・VISA
・Mastercard
・JCB
・AMERICAN EXPRESS

〈PAYサービス〉
・Amazon Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・Pay Pay
・楽天ペイ

〈コンビニ決済〉
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
※コンビニ決済でのお支払いについて
商品のご注文日から5日以内がお支払い期限となります。
商品の発送はコンビニ決済のお支払い確認後となります。

申し訳ございません、ギフトラッピングは承っておりません。

ご注文確認メールは自動送付となりますが、迷惑メールなどに振り分けられている場合がございます。
メーラーで受信拒否されている場合がありますので、下記のメールアドレスを受信できるように設定してください。
noreply-onlinestore@berwickjapan.co.jp

コンビニ決済後に注文確認メールは送信されません。
決済していただいた後、商品発送のタイミングで自動送付となります。